Retours & Échanges

Compte tenu de la nature périssable de nos produits de boucherie, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité ou de défaut de qualité à la livraison. Nous nous engageons à garantir la fraîcheur absolue de chaque commande.

Return Process

• 1.
  Signalement immédiat

  Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception si vous constatez une anomalie sur vos produits carnés.

• 2.
  Preuve photographique

  Envoyez-nous des photos claires du produit concerné et de l'étiquette de traçabilité pour faciliter le traitement de votre demande.

• 3.
  Vérification de conservation

  Assurez-vous que le produit a été conservé dans le respect de la chaîne du froid (entre 0°C et 4°C) en attendant nos instructions.

• 4.
  Remboursement ou Remplacement

  Après validation par nos bouchers experts, nous procédons au remboursement intégral ou à l'envoi d'un nouveau colis à nos frais.